Примили смо упит корисника 14. октобра 2019. Али информације су непотпуне, па одговарам клијенту тражећи конкретне детаље.Треба напоменути да када се питају купци за детаље о производу, купцима треба дати различита решења на избор, уместо да се купцима допуштају да сами дају одговоре.Зато што нису сви клијенти веома професионални.
Истовремено, проверавам информације о компанији клијента преко Гугла.И успешно добити његов број мобилног телефона.
Али два дана касније, нема одговора од купца.Тако да сам телефоном ступио у контакт са купцем.Срећом, позив је успостављен и сазнао сам да купац није крајњи корисник.Чека и потврду од крајњег корисника.За ову ситуацију морамо нашим купцима дати максимално стрпљење, ми смо у истом чамцу.
После још три дана, добио сам потврду од купца.У овом тренутку, морамо цитирати купца што је пре могуће.У овом случају смо веома професионални.
Купац је купац средњег до високог квалитета и веома брине о квалитету производа.
Користим своје професионално знање да анализирам разлоге високе цене и обећавам да ћемо подржати повраћај новца ако производ има проблема са квалитетом.
Касније нам клијент верује.Било је потребно скоро месец дана и купац је уплатио депозит 12. новембра.
Као што сви знамо, ЦОВИД-19 се шири на Кину током пролећног фестивала, али веома сам срећан што примам бригу купаца, што ме чини веома задовољним.
Таман када је све требало да се врати у нормалу, избио је инострани ЦОВИД-19.Често остављам поруку свом клијенту на ВхатсАпп-у да га питам о његовом недавном здрављу.Купци ми веома верују и молили су ме да помогнем у куповини маски из Кине, а ја се не трудим да помогнем купцима.
У овом тренутку смо више као пријатељи иако се никада нисмо срели.
Време поста: Јан-11-2021