Примили смо упит купца 14. октобра 2019. године. Међутим, информације су непотпуне, па одговарам купцу тражећи конкретне детаље. Треба напоменути да када се од купаца тражи детаље о производу, треба понудити различита решења која купци могу да изаберу, уместо да се купцима дозволи да сами дају одговоре. Јер нису сви клијенти веома професионални.
Истовремено, проверавам податке о компанији купца преко Гугла. И успешно добијам његов број мобилног телефона.
Али два дана касније, није било одговора од купца. Зато сам ступио у контакт са купцем телефоном. Срећом, позив је успостављен и сазнао сам да купац није крајњи корисник. Он такође чека потврду од крајњег корисника. У овој ситуацији, морамо показати нашим купцима максимално стрпљење, налазимо се у истој ситуацији.
После још три дана, добио сам потврду од купца. У овом тренутку, морамо што пре дати понуду купцу. У овом случају, веома смо професионални.
Купац је купац средњег до вишег ранга и веома му је стало до квалитета производа.
Користим своје стручно знање да анализирам разлог високе цене и обећавам да ћемо подржати повраћај новца ако производ има било каквих проблема са квалитетом.
Касније, клијент нам је поверовао. Требало је скоро месец дана и купац је уплатио депозит 12. новембра.
Као што сви знамо, COVID-19 се шири у Кину током Пролећног фестивала, али сам веома срећан што примам забринутост купаца, што ме чини веома задовољним.
Баш када је све требало да се врати у нормалу, избио је страни COVID-19. Често остављам поруку свом клијенту на WhatsApp-у да га питам о његовом здравственом стању. Муштерије ми веома верују и траже од мене да им помогнем у куповини маски из Кине, а ја се не штедим труда да помогнем муштеријама.
У овом тренутку смо више као пријатељи иако се никада нисмо срели.
Време објаве: 11. јануар 2021.